Categories
See All >
Return Policy Page
রিটার্ন পলিসি (Return Policy)
আমরা urmifashion-এ আমাদের গ্রাহকদের সর্বোচ্চ সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যদি কোনো পণ্য গ্রাহকের প্রত্যাশা পূরণ করতে ব্যর্থ হয়, তবে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে রিটার্ন বা রিফান্ডের সুযোগ থাকবে। নিচে আমাদের রিটার্ন পলিসির বিস্তারিত দেওয়া হলো:
১. রিটার্নের যোগ্যতা
পণ্যটি ডেলিভারির পর যদি কোনো ত্রুটি বা ক্ষতি পাওয়া যায়, তবে গ্রাহক সেটি রিটার্ন করতে পারবেন।
রিটার্ন করতে চাইলে পণ্যটি অরিজিনাল অবস্থায় থাকতে হবে, এবং এর প্যাকেজিং, ট্যাগ, ইনভয়েস ও অন্য সবকিছু অক্ষত থাকতে হবে।
পোশাক বা ইলেকট্রনিক পণ্যের ক্ষেত্রে, ব্যবহৃত বা খারাপ অবস্থার পণ্য রিটার্নের জন্য গ্রহণযোগ্য হবে না, যদি না সেটি প্রমাণিত ত্রুটিপূর্ণ হয়।
২. রিটার্নের সময়সীমা
গ্রাহক পণ্য পাওয়ার পর সর্বোচ্চ ৭ দিনের মধ্যে রিটার্নের জন্য অনুরোধ করতে পারবেন।
৭ দিনের পর করা রিটার্ন অনুরোধ গ্রহণ করা হবে না।
৩. রিটার্ন প্রক্রিয়া
গ্রাহককে আমাদের ওয়েবসাইটে রিটার্ন রিকোয়েস্ট ফর্ম পূরণ করতে হবে অথবা আমাদের কাস্টমার কেয়ার নম্বরে যোগাযোগ করতে হবে।
রিটার্ন রিকোয়েস্ট গৃহীত হওয়ার পর, আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিম বিস্তারিত প্রক্রিয়া জানিয়ে দেবে।
পণ্যটি ফেরত পাঠানোর জন্য গ্রাহককে নির্ধারিত ঠিকানায় কুরিয়ারের মাধ্যমে পাঠাতে হবে।
৪. ডেলিভারি ও কুরিয়ার সংক্রান্ত তথ্য
পণ্য ডেলিভারি সাধারণত অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার ২-৫ কার্যদিবসের মধ্যে করা হয়। ডেলিভারির সময় এলাকাভেদে ভিন্ন হতে পারে।
গ্রাহক ডেলিভারির সময় পণ্যটি সঠিকভাবে চেক করবেন। কোনো সমস্যা থাকলে তাৎক্ষণিকভাবে ডেলিভারি পার্সনকে জানাবেন এবং কাস্টমার কেয়ার টিমের সাথে যোগাযোগ করবেন।
ডেলিভারি চার্জ এবং রিটার্ন কুরিয়ার চার্জ গ্রাহকের জন্য ভিন্ন হতে পারে। ত্রুটিযুক্ত পণ্যের ক্ষেত্রে রিটার্ন কুরিয়ার চার্জ আমরা বহন করবো, তবে অন্য যেকোনো কারণে রিটার্নের ক্ষেত্রে কুরিয়ার চার্জ গ্রাহককেই প্রদান করতে হবে।
৫. রিফান্ড নীতি
পণ্যটি আমাদের কাছে ফিরে আসার পর, আমরা সেটি চেক করে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু করবো।
রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ৭-১০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে, এবং টাকা গ্রাহকের নির্ধারিত ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস (বিকাশ, নগদ ইত্যাদি)-এ পাঠানো হবে।
৬. বিশেষ শর্তাবলী
কিছু পণ্য (যেমন: ব্যক্তিগত ব্যবহারের পণ্য, সিল খোলা কসমেটিক্স, ইলেকট্রনিক ডিভাইসের কিছু ক্যাটাগরি) রিটার্নের জন্য অযোগ্য হতে পারে। এরূপ পণ্য ক্রয়ের সময় নির্দিষ্ট শর্তাবলী উল্লেখ করা থাকবে।
আমাদের রিটার্ন পলিসিতে যেকোনো পরিবর্তনের অধিকার আমাদের সংরক্ষিত আছে, এবং রিটার্ন নীতির নতুন শর্তাবলী ওয়েবসাইটে আপডেট করা হবে।
আমাদের রিটার্ন নীতি সম্পর্কে আরও তথ্য বা সহায়তার প্রয়োজন হলে, অনুগ্রহ করে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
Contact Info
- Address: Sonapur, Bagatipara,Natore
- Phone: 01518949987
- Email: urmi.fashion.store@gmail.com
