সাপোর্ট পেজ পলিসি (Support Page Policy)

আমরা urmifashion-এ আমাদের গ্রাহকদের সর্বোত্তম সেবা প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় আপনার যেকোনো প্রশ্ন বা সমস্যার সমাধান করতে প্রস্তুত। নিচে আমাদের সাপোর্ট পেজ পলিসির বিস্তারিত দেওয়া হলো:

১. সাপোর্টের ধরন

আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনি নিম্নলিখিত বিষয়গুলোতে সহায়তা পেতে পারেন:

পণ্য সম্পর্কিত তথ্য

অর্ডার প্লেসমেন্ট এবং অর্ডার স্ট্যাটাস আপডেট

ডেলিভারি এবং শিপমেন্ট তথ্য

রিটার্ন এবং রিফান্ড প্রক্রিয়া

অন্যান্য সাধারণ তথ্য এবং জিজ্ঞাসা

২. যোগাযোগের মাধ্যম

আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে আপনি নিম্নলিখিত মাধ্যমগুলো ব্যবহার করতে পারেন:

ফোন: 01518949987 (সকাল ৯টা থেকে রাত ৯টা পর্যন্ত)

ইমেইল: support@urmifashion.store (২৪/৭ উপলব্ধ)

লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের মাধ্যমে সরাসরি চ্যাট অপশন (সকাল ১০টা থেকে রাত ৮টা পর্যন্ত)

সোশ্যাল মিডিয়া: আমাদের ফেসবুক ও ইনস্টাগ্রাম পেজে মেসেজ করুন

৩. সাপোর্ট প্রাপ্যতা

আমাদের ফোন ও লাইভ চ্যাট সাপোর্ট কার্যদিবসে (শনিবার থেকে বৃহস্পতিবার) সকাল ৯টা থেকে রাত ৯টা পর্যন্ত উপলব্ধ থাকবে।

ইমেইল সাপোর্ট ২৪/৭ উপলব্ধ। ইমেইল করার পর, আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিয়ে থাকি।

৪. রেসপন্স টাইম

ফোন কলের জন্য তাত্ক্ষণিক সেবা প্রদান করা হবে।

লাইভ চ্যাটের ক্ষেত্রে সাধারণত ২-৫ মিনিটের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।

ইমেইল ও সোশ্যাল মিডিয়া মেসেজের জন্য সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রেসপন্স করা হবে।

৫. অভিযোগ ও সমাধান

আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিম আপনার যেকোনো অভিযোগ যত দ্রুত সম্ভব সমাধান করার চেষ্টা করবে।

সমস্যা সমাধানের জন্য যদি কোনো অতিরিক্ত সময়ের প্রয়োজন হয়, তাহলে আপনাকে তার সম্পর্কে আগাম জানানো হবে।

আপনার যদি বিশেষ কোনো অনুরোধ থাকে, আমাদের টিমের সাথে তা আলোচনা করতে পারেন। আমরা যথাসম্ভব আপনার চাহিদা পূরণ করার চেষ্টা করবো।

৬. গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা

আপনার দেওয়া সকল তথ্য গোপন রাখা হবে এবং আমরা কেবল সেবা প্রদানের জন্যই সেগুলো ব্যবহার করব।

আমাদের সাপোর্ট টিম কখনোই আপনার ব্যক্তিগত পাসওয়ার্ড বা অন্যান্য সংবেদনশীল তথ্য চায় না।

৭. সাপোর্টের সীমাবদ্ধতা

আমাদের সাপোর্ট টিম কোনো তৃতীয় পক্ষের পণ্য বা সেবা সম্পর্কে সহায়তা প্রদান করবে না।

আমাদের নির্ধারিত নীতিমালা ও শর্তাবলী অনুযায়ী সাপোর্ট দেওয়া হবে।

আপনার যদি আরও কোনো প্রশ্ন বা সহায়তার প্রয়োজন হয়, অনুগ্রহ করে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সবসময় আপনার সেবা দিতে প্রস্তুত!

Support Policy Page

Terms & conditions

return policy

Support Policy

privacy policy

Contact Info

About

My Account

Be A Seller